Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la vendeuse Pedras e Pétalas, identifiée dans les Mentions légales. Pour toute question sur vos données, contactez-nous :

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Données collectées

• Quand vous passez une commande : nom, téléphone, email, adresse de livraison, votre message (facultatif) et les produits commandés. Ces données sont nécessaires pour traiter la commande : sans elles, nous ne pouvons pas la traiter.
• Quand vous exercez votre droit de rétractation : nom, email, numéro de commande et votre message.
• Uniquement si vous acceptez les cookies : la source de votre visite (par exemple une publication Instagram), jointe à votre commande.

Nous ne collectons aucune autre donnée : pas de compte client, pas de publicité, pas de newsletter, pas de mesure d'audience.

Finalités et bases légales

• Traiter votre commande, vous contacter pour la confirmer, organiser le paiement et la livraison, et respecter la garantie et le droit de rétractation : exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
• Respecter nos obligations légales, notamment fiscales et de facturation : obligation légale (point c)).
• Savoir quelles publications nous amènent des commandes : votre consentement (point a)), que vous pouvez retirer à tout moment via « Gérer les cookies ».

Destinataires

Vos données sont utilisées uniquement par la vendeuse. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, sauf si c'est nécessaire à la livraison (transporteur) ou imposé par la loi. Elles ne sont pas transférées hors de l'Union européenne.

Durée de conservation

Les données des commandes et des demandes de rétractation sont conservées 3 ans (durée de la garantie légale), puis effacées automatiquement. Les factures sont conservées pendant la durée imposée par la loi fiscale. La source de la visite reste au maximum 30 jours dans votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement ou la portabilité, et vous opposer au traitement, en nous contactant par les moyens ci-dessus. Nous répondons sous un mois.

Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données (CNPD) : www.cnpd.pt.

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